Иркутскэнергосбыт — вход в личный кабинет

В 1992 году указом Президента РФ был основан ПАО Иркутскэнергосбыт. Компания независима от РАО ЕЭС России и занимает третье место в РФ по производству электроэнергии и второе по теплоэнергии. К ней относятся три гидроэлектростанции (Иркутская, Братская и Усть-Илимская), а также 9 теплоэлектростанций и тепловые сети. Каждый абонент Иркутскэнергосбыта может воспользоваться дистанционным обслуживанием, что позволяет экономить время и оперативно получать информацию по своим счетам.

В обзоре мы подробно расскажем не только о регистрации и авторизации в личном кабинете, но и опишем его возможности. Вы узнаете, как передавать показания, проводить оплату, обращаться за консультацией, настраивать сервис под свои потребности и многое другое.

Регистрация на официальном сайте sbyt.irkutskenergo.ru

Сервис Иркутскэнергосбыт является мультибраузерным, то есть Вы можете регистрироваться и в последующем авторизовываться в нём с любого браузера. Личный кабинет позволит Вам передавать показания, оплачивать квитанции, направлять заявления и многое другое.

По лицевому счету

Для создания профиля Вам необходимо иметь договор обслуживания или любую квитанцию на оплату. Некоторые абоненты не знают, где искать номер лицевого счёта. Именно он служит идентификатором пользователя в базе энергоснабжающей компании, а узнать его можно в квитанции на оплате или договоре.

Зайдите на главную страницу Иркутскэнергосбыт и вверху кликнете по кнопке “Открыть личный кабинет”.

В открывшейся форме в верхней строке введите номер лицевого счёта с буквами или без них либо номер договора. Во второй строке укажите фамилию абонента, на которого зарегистрирован договор обслуживания в Иркутскэнергосбыте, то есть на чьё имя приходят квитанции.

Если Вы не зарегистрированы в системе, то появится анкета. Фамилия абонента уже будет стоять. Вам необходимо установить пароль от личного кабинета, состоящий из латинских букв разного регистра и цифр. Его длина символов должна быть от 8 до 20.

Ниже продублируйте установленный секретный код для подтверждения. Затем укажите контактную информацию: номер сотового и адрес электронной почты. Внизу анкеты необходимо определить, по какому из контактов Вы подтвердите личность. Ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных и затем ставьте галочку в данной строке.

Для завершения нужно будет пройти процедуру подтверждения личности, в зависимости от выбранного способа. Если Вы указали электронную почту, то на неё придёт письмо от Иркутскэнергосбыта. В нём содержится ссылка для активации профиля. В том случае когда в качестве способа подтверждения был выбран сотовый номер, то на него поступит СМС с кодом. Продублируйте его в открывшейся строке.

Справка! Если у Вас несколько лицевых счетов, то в настройках личного кабинета (вкладка “Личные данные”) можно привязать до 10 таких счетов.

Вход в личный кабинет энергосбыта Иркутска

Все физические лица входят в личный кабинет через официальный сайт Иркутскэнергосбыта. Доступ открыт круглосуточно и с любого браузера, которым удобно пользоваться Вам. Дистанционное обслуживание для всех абонентом компании бесплатное.

Войти в систему по паролю

Вход в систему начинается со стартовой страницы энергосбытовой организации. Вверху нажмите на кнопку “Открыть личный кабинет”. Появится форма, в которой в качестве логина нужно ввести номер лицевого счёта или договора. Во втором поле укажите пароль, установленный при регистрации аккаунта.

Внимание! Если Вы регулярно входите на свою страницу через домашний компьютер, то установите галочку в строке “Запомнить данные”. В таком случае при последующих авторизациях не нужно будет вводить логин и пароль.

Не могу войти, что делать?

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что не могут войти в личный кабинет Иркутскэнергосбыта. Чаще всего причинами этого служит то, что они потеряли или забыли пароль. В таком случае не нужно заново регистрироваться, тем более система не пропустит Вас, а необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа.

Откройте форму входа в личный кабинет и в ней перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.

Для идентификации личности пользователя система предлагает выбрать контакт, указанный при регистрации личного кабинета. Во второй строке необходимо ввести номер лицевого счёта из любой квитанции на оплату. А затем указать контактную информацию, совпадающую с настройками Вашего аккаунта.

В зависимости от того, что было выбрано, Вам поступит СМС или письмо на электронную почту. Следуйте подсказкам сервиса Иркутскэнергосбыт и Вы быстро восстановите доступ к личному кабинету.

Важно! Если после регистрации личного кабинета у Вас изменилась электронная почта или номер телефона, но Вы не успели обновить информацию в настройках своей страницы, то для восстановления доступа необходимо обратиться на горячую линию 8-800-100-97-77.

Реже у абонентов нет доступа к своей странице из-за технических работ. В таком случае на экране компьютера будет сообщение с примерным временем окончания работ на сервере. Вам нужно зайти в свой аккаунт чуть позже.

Личный кабинет юридического лица

Энергосбытовая организация Иркутскэнергосбыт оказывает услуги и юридическим лицам. Для них тоже предусмотрено дистанционное обслуживание через личный кабинет. В нём можно контролировать начисления, отправлять показания, запрашивать акты сверок и многое другое.

 

Регистрация начинается с главной страницы, где вверху нужно кликнуть по кнопке “Открыть личный кабинет”. В открывшейся форме вверху переключиться на “Юридическое лицо”.

В верхнем поле укажите номер договора обслуживания (вносится слитно), а в нижнем — номер ИНН своей организации. Это позволит идентифицировать Вас в системе.

После перехода по кнопке “Войти” Вам будет предложено установить постоянный пароль от личного кабинета Иркутскэнергосбыт. Он должен состоять из цифр и латинских букв разного регистра. Длина кода от 8 до 20 символов. Подтвердите регистрацию по номеру телефона или электронной почте.

Вход по номеру договора

После регистрации Ваша организации может пользоваться всеми опциями личного кабинета. Вход начинается с главной страницы, где необходимо открыть форму авторизации. В ней переключиться на вкладку “Для юридических лиц”. В верхней строке укажите слитно номер договора обслуживания, а в нижней — постоянный пароль, установленный при создании аккаунта.

Возможности личного кабинета

Теперь, после регистрации, Вы можете пользоваться всеми опциями личного кабинета физического лица. Они позволяют абонентам Иркутскэнергосбыта проводить многие операции от получения важной информации до оплаты.

В функционале профиля предусмотрены следующие операции:

• отправка показаний по приборам учёта за отопление, ГВС и электроэнергию;
• ознакомление с историей переданных данных за весь период пользования сервисом;
• получать квитанции и распечатывать их при необходимости;
• проводить оплату по банковским картам;
• привязывать до 10 лицевых счетов и управлять ими;
• вызывать специалиста на дом;
• отправлять заявку на получение акта сверки;
• получать информацию по установленным приборам учёта (дата монтажа, срок поверки, класс точности);
• настраивать уведомления от сервиса Иркутскэнергосбыт.

Оплата услуг в ЛК

Одна из самых востребованных услуг личного кабинета — оплата услуг Иркутскэнергосбыта. На главной странице своего аккаунта можно выбрать один из вариантов проведения платежа:

• оплата любой банковской картой;
• через Сбербанк-онлайн;
• через сервис Система город.

Чаще всего пользователи выбирают вариант оплаты по банковской карте. В таком случае система попросит указать её номер с лицевой стороны, срок действия, имя владельца латинским шрифтом и код с обратной стороны. Обязательно подтвердите действия, продублировав секретный код из СМС. Сумма будет стоять автоматически та, что начислена в квитанции. При необходимости её можно уменьшить или увеличить.

Если Вы решили через личный кабинет внести оплату за другой лицевой счёт, то внизу страницы кликните по строке “Оплата другого лицевого счёта”. После перехода заполните все необходимы поля.

Передать показания счётчика

Когда в доме или квартире установлен прибор индивидуального учёта, то по нему требуется передавать показания раз в месяц. В компании Иркутскэнергосбыт принимают данные со счётчиков до 25 числа ежемесячно. А удобнее всего это сделать через личный кабинет.

Вверху экрана кликните по кнопке “Передать показания”. Появится список всех предоставляемых услуг Иркутскэнергосбыт. В нём выберите нужное направление.

На открывшейся странице в пустом поле введите значение до запятой, взятое со счётчика.

Есть ещё один вариант передачи показаний через личный кабинет Иркутскэнергосбыт. Вам нужно вверху выбрать подходящую вкладку услуги: ГВС, электроэнергия или отопление. Затем перейти в раздел “Индивидуальное потребление” и переключиться во вкладку “Приборы учёта”. Внизу в чистой строке ввести значение и кликнуть по кнопке “Передать”.

Справка! Если Вы некорректно ввели показания, то справа от поля ввода красным шрифтом система подскажет причину. Исправьте ошибку и передайте данные.

Существуют и другие способы передачи показаний для Иркутскэнергосбыта:

Информационно-справочная служба Магеллан	8-901-63-22-999
СМС на номер	8-985-770-75-75 Обязательно указывать номер лицевого счёта и фамилию абонента.
Интерактивные услуги	через бот мессенджера Viber; через мобильное приложение Иркутскэнергосбыт.

Замена и установка электрического счётчика

Проводить замену и установку электросчётчика должен только сотрудник электросетевой компании. Вызвать мастера можно при посещении офиса Иркутскэнергосбыт, но удобнее направить онлайн-заявку через свою страницу.

Авторизуйтесь в профиле и на главной странице справа перейдите в онлайн-заявку, кликнув по кнопке “Вызов специалиста”.

В открывшейся форме заполните все данные:

• номер контактного телефона;
• заказываемая услуга;
• цель визита специалиста;
• в поле “Комментарий” можно попросить позвонить в определённый промежуток или указать дополнительные сведения, которые Вы считаете важными.

После отправки онлайн-заявления с Вами должен связаться менеджер Иркутскэнергосбыта. С ним Вы обговорите удобное время визита мастера.

Настроить сервис СМС

Нам важно получать своевременную информацию по выставленным квитанциям, проведённым платежам и прочее. В настройках личной странице предоставляется возможность выбрать способы уведомления.

На главном экране личного кабинета справа отображается блок жёлтого цвета под названием “Дополнительные услуги”. Именно он позволяет нам настраивать уведомления разными способами. После внесения изменений в данном блоке обязательно нажимайте на кнопку “Сохранить”.

Важно! Контактная информация для отправки сообщений и писем берётся из данных личного кабинета абонента. Если у Вас подключено несколько лицевых счетов, то для каждого из них потребуется провести свою настройку уведомлений.

Вы можете установить PUSH-оповещение. В таком случае всю поступающую информацию можно будет увидеть только в личном кабинете, нажав на иконку колокольчика вверху слева.

Но удобнее всего получать СМС-сообщения. Для этого в поле “Дополнительные услуги” поставьте галочку в строке “СМС-информирование”. Внизу отобразится номер телефона, привязанный к Вашему профилю Иркутскэнергосбыта. Если его изменить на новый, то он сохранится в настройках кабинета. Пользователи получают СМС-рассылку со следующей информацией от Иркутскэнергосбыта:

• начисленная оплата;
• имеющаяся задолженность;
• изменение тарифов;
• предстоящая поверка и прочее.

Вы также можете настроить получение уведомлений на электронную почту. Перед сохранением обязательно проверьте правильность её написания.

В этом же блоке Вы можете указать отправку квитанций: в бумажном варианте на дом или в электронном виде на Ваш почтовый ящик.

Справка! Настроить СМС-оповещения можно и через оператора службы поддержки. Позвоните по номеру 8-800-100-97-77. Звонки по Иркутской области бесплатные.

Узнать последние показания счётчика

Иногда абонентам необходимо узнать последние переданные показания, чтобы проконтролировать расходы и начисления по счетам. В личном профиле Иркутскэнергосбыта переключитесь на подходящую вкладку.

Например, мы выбрали “Электроэнергия”. Откроется страница с итоговыми взаиморасчётами, то есть с учётом индивидуального и общедомового потребления. Вам необходимо вверху нажать на кнопку “Индивидуальное потребление”.

Внизу переключитесь на вкладку “Приборы учёта”, чтобы просмотреть всю информацию по своему счётчику.

Вверху формы Вы узнаете данные по самому прибору учёта, а вот переданные показания отображаются внизу. Их можно пролистывать. В строке каждого месяца будет указан расход, способ направления информации, проведён ли расчёт со стороны энергосбытовой компании.

В видеоинструкции Вы можете ознакомиться со всеми возможностями личного профиля абонента:

Отправить жалобу

Не всегда получается получить услугу в полном объёме или специалист компании может повести себя некорректно при общении с клиентами. В любом случае Вы можете направить жалобу в офис Иркутскэнергосбыта для урегулирования конфликтной ситуации. Сделать это можно несколькими способами:

• лично обратиться в территориальный отдел энергосбытовой компании;
• направить электронное письмо на адрес [email protected];
• воспользоваться формой обратной связи на официальном ресурсе Иркутскэнергосбыт.

 

В любом случае письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента их регистрации. Ответ должен поступить тем же способом, как Вы направили заявление или по электронной почте, если она была указана Вами в жалобе.

Предложения юридическим лицам

Всё большее число юридических лиц регистрируются в системе ПАО Иркутскэнергосбыт, так как дистанционное обслуживание значительно экономит время на обмен информацией между организациями. Функциональность личного кабинета юридического лица включает в себя:

• сервис оплаты по электронной карте системы Город;
• передачу показаний по ПУ;
• ознакомления с историей начислений;
• запрос актов сверок;
• распечатка квитанций;
• внесение изменений в контактную информацию личного кабинета;
• отправка обращений на подключение новых теплоустановок и энергоустановок к договору обслуживания;
• заказывать установку и опломбировку счётчиков.

Скачать бесплатно приложение Иркутскэнергосбыт

Теперь каждый абонент Иркутскэнергосбыта может управлять своими лицевыми счетами через мобильное приложение. Скачать его можно на смартфон с операционными системами Андроид и iOS. Авторизация в кабинете проходит по тому же принципу, что и на веб-ресурсе.

Если Вы активно пользуетесь Вайбером, то скачайте роботизированный сервис от Иркутскэнергосбыта. В нём можно передавать показания по приборам учёта, получать ответы на возникающие вопросы. Для начала диалога с ботом отсканируйте QR-код:

Контактная информация

Периодически нам необходимо обратиться в энергосбытовую компанию для разъяснений, заказа услуг, заключения или расторжения договора обслуживания. Поэтому важно знать телефоны службы поддержки и адреса офисов Иркутскэнергосбыта. Ниже мы предлагаем ознакомиться с контактной информацией по энергосбытовой компании.

Телефон горячей линии

По существующему телефону поддержки абонентов 8-800-100-97-77 звонить можно только с территории Иркутской области. Соединение с оператором бесплатное. Если Вы находитесь в другом регионе России или за рубежом, но необходимо срочно решить какой-либо вопрос, связанный с Иркутскэнергосбытом, то звонить нужно по номеру 8-3952-790-777. В этом случае соединение с оператором платное.

У компании есть ещё выделенные линии для поддержки абонентов в некоторых населённых пунктах:

село Хомутово	8 (3952) 792-713
г. Братск	8 (3953) 323-777
г. Усолье-Сибирское	8 (39543) 52-877
г. Черемхово	8 (39546) 48-528

Отделения Иркутскэнергосбыт и часы работы

По всей территории Иркутской области есть отделения Иркутскэнергосбыта. В нашей таблице мы предлагаем ознакомиться с контактной информацией и часами работы каждого из них:

Отделение	Адреса	Телефон	Режим работы
Ангарское	ул.Трудовых резервов, 34 (17-й квартал) 89-й квартал, дом 37 (ул. Мира, 69А) п. Мегет, квартал 1, дом 7, помещение 59 (офис Сбербанка)	8-800-100-9777 (бесплатно)	Пн.- Чт. 08.00–17.15, Пт. 08.00–16.00. Выходные: суббота, воскресенье
Братское	п. Падун, ул.25-летия Братскгэсстроя, 37 Б	тел./ф.: 8 (395-3) 491-120, 491-121 [email protected]	Пн. – Чт. 09.00–17.15, без обеда Пт. 08.00–16.00, без обеда Выходные: суббота, воскресенье
Восточное	г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/1	8-800-100-9777, факс 794-200 [email protected]	Пн – Чт: 8.00 - 17.00 Пт: 8.00 - 15.45 обед 12.15 - 12.45 тех.перерыв 10.00 – 10.15, 15.00 – 15.15 Выходной: суббота, воскресенье
Иркутское	г. Иркутск, ул. Байкальская, 259	Справочная: 8 (3952) 790-777, Телефон/факс: 8 (3952) 356-251, 8 (3952) 353-792 [email protected]	Пн.–Чт. 08.00–17.15., Пт. 08.00–16.00 перерыв 12.00-13.00 Выходные: суббота, воскресенье
Шелеховское	г. Шелехов, 3 квартал, д.14	[email protected] [email protected]	Пн. – Пт. 8.00 – 19.00, обед 12.00 – 13.00 Выходной: суббота, воскресенье
Саянское	г. Саянск, м-он "Мирный", дом 30 666304 п/о 4, а/я 423	8 (395-53) 61-902 [email protected]	Пн.,Ср. 08.00–17.15, Вт.,Чт. 08.00–19.00, Пт. 08.00–16.00 обед 12.00-13.00 Выходные: суббота, воскресенье
Черемховское	ул. Ференца Патаки, 4а ул. Забойщика, 26	[email protected] [email protected]	Пн. - Чт. 8-00 – 17.15, Пт. 8.00. – 16.00, обед 12.00. – 13.00 Выходные: суббота, воскресенье
Нижнеилимское	г. Железногорск-Илимский, ул. Янгеля, д.8	8 (395-66) 26-991	Режим работы кассы: Пн – Чт 8.30 – 16.30 Пт 8.30-15.00 обед 12.00-13.00 Режим работы офиса: Пн. – Чт. 8.00 – 17.15, Пт. 8.00 – 16.00, обед 12.00 - 13.00 Выходные: суббота, воскресенье
Тулунское	пер. Энергетиков,1	8 (395-30) 27-382, факс: 8 (395-30) 27-291	Пн.- Чт. 08.00 - 17.15; Пт. 08.00 - 16.00 Перерыв на обед: 12.00-13.00 Выходные: суббота, воскресенье
Усть-Илимское	г. Усть-Илимск, ул. 50 лет ВЛКСМ, 18 (для физ. лиц)	8 (39535) 40-990 (фронт-офис) 8 (39535) 9-55-61 (фронт-офис) [email protected]	Вт.- Пт. 09.00 – 18.15 Сб. 9.00 – 12.00 обед 13.00 – 14.00 Выходные: воскресенье, понедельник
Усольское	г. Усолье-Сибирское, ул. Менделеева, д.71 ул. Красных Партизан, д. 44 п. Белореченский, д. 34	[email protected]	Пн.- Чт. 08.00 – 18.15, Пт. 08.00 – 17.00, без перерыва на обед Выходные: суббота, воскресенье
Тайшетское	г. Тайшет, ул. Суворова, 6а	8 (395-63) 97-301, 97-317 [email protected]	Режим работы кассы: Пн-Чт: с 8.00 до 16.45, Пт: с 8.00 до 15.45 обед: с 12.00 до 13.00 Режим работы офиса: Пн. – Чт. 8.00 – 17.15, Пт. 8.00 – 16.00, обед 12.00 – 13.00 Выходные: суббота, воскресенье
Усть-Кутское	ул. Кирова, д.23, 3 этаж, кабинет №1 ул. Кирова, д.21А ул. Речников, д.36	[email protected]	Пн. – Чт. 08.00 – 17.15 Пт. 08.00 – 11.00 обед 13.00 – 14.00 Выходные: суббота, воскресенье
Слюдянское	ул. Парижской коммуны, д.7	[email protected]	Пн. – Чт. 8.00 – 17.00, Обед 12.00 – 13.00 Пт. 8.00 – 12.00, Выходные: суббота, воскресенье
Киренское	г. Киренск, ул. Комарова, д.26	факс: 8 (395-68) 4-37-17 [email protected]	Пн. – Чт. 8.00 – 17.15, Пт. 8.00 – 16.00, обед 12.00 – 13.00 Выходные: суббота, воскресенье
Мамско-Чуйское	п. Мама, ул. Первомайская, 10-4	факс: 8 (395-69) 2-18-57 [email protected]	Пн. – Чт. 8.00 – 17.15, Пт. 8.00 – 16.00, обед 12.00 – 13.00 Выходные: суббота, воскресенье

Отзывы о энергосбыте Иркутска

Создать личный кабинет на сайте Иркутскэнергосбыта могут физические и юридические лица. Функциональность аккаунта позволяет в полном объёме взаимодействовать с энергосбытовой организацией и экономить своё время. Мы предлагаем ознакомиться с отзывами абонентов, чтобы составить полное представление о возможностях ресурса.

На одном из ресурсов люди говорят о неправильных начислениях в квитанции и больших очередях в абонентских отделах. Олег Хайченко говорит, что офис сам по себе хороший, но вот поставщик остался прежним и непонятно как проводит начисления. Под Новый год часто приходят квитанции с большими суммами, а через пару месяцев они сами по себе обнуляются. Почему так происходит — непонятно.

Оксана Сергеевна отметила, что сервис стал удобнее. Теперь есть личный кабинет и СМС-оповещения о плановых отключениях, дистанционная передача показаний. В офисах операторы стали вежливее и внимательнее.

Есть жалобы на работу операторов горячей линии. Например, Юлия Юрьевна долго дозванивалась до поддержки, чтобы узнать, как в личном кабинете добавить прибор учёта. Но в итоге сотрудник ИЭСБ нагрубила клиенту и бросила трубку.

Другой пользователь под ником ssergioivanov остался доволен посещением офиса Иркутскэнергосбыта. Он отметил, что администратор грамотно консультировал людей и относился к ним очень даже дружелюбно. А это лицо компании!

Вы уже воспользовались опциями личного кабинета? Расскажите нам, пожалуйста, чем понравился ресурс и где ему необходима доработка. А если у Вас возникли вопросы по работе в аккаунте, то мы будем рады помочь.